Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt. Sollte ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

 

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

 

FÜR DEUTSCHLAND

  1. Legen Sie den zu retournierenden Artikel zurück in den Versandkarton.
  2. Bitte fordern sie ein Rücksendeetikett bei uns per E-Mail (versand@mondhaus-shop.de) oder per Telefon unter : +43 (0) 624 720 108 an.
  3. Verschließen Sie das Paket für den Rückversand wieder zuverlässig und bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an.
  4. Geben Sie das Paket in der DHL-Filiale ab.
  5. Bitte senden Sie das Paket nach Möglichkeit nicht unfrei.

 

FÜR ÖSTERREICH

  1. Legen Sie den zu retournierenden Artikel zurück in den Versandkarton.
  2. Verschließen Sie das Paket für den Rückversand wieder zuverlässig und adressieren Sie das Paket bitte an:
    Avalon Spirit & Soul
    Poststraße 235
    A-5084 Großgmain

  3. Geben Sie das Paket in ihrer Postfiliale als Paket ab und versenden diese bitte nach Möglichkeit nicht als unfrei.

 

Wie und wann erhalten Sie ihr Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Zustand der Ware geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Abhängig von der Zahlungsweise erfolgt:

 

  • beim Kauf per Vorkasse die Rückerstattung umgehend nach Wareneingang auf Ihr Bankkonto. Die Überweisung dauert in der Regel 1-4 Werktage.
  • bei Zahlung über PayPal die Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal Konto.
  • bei Kreditkartenzahlung die Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto. Das Guthaben erscheint dann automatisch auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

 

Rücksendungen außerhalb Deutschlands und Österreichs

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands und Österreichs setzen sie sich bitte mit unserem Serviceteam in Verbindung.

 

E-Mail: versand@mondhaus-shop.de

Telefon: +43 (0) 624 720 108